Si les tarifs attractifs sont la cause numéro un d'un changement de banque, l'expérience client - de l'agence à l'appli mobile - est la clé pour fidéliser le consommateur. De nouveaux services comme ...

Mise à jour — Mars 2024: Orange Bank a annoncé son retrait du marché de la banque en ligne en France. Désormais, il n’est plus possible d’ouvrir un compte bancaire auprès de l’établissement. Lors de ...

Le contact est un critère essentiel dans le choix d’une banque en ligne. Les clients sont habitués à bénéficier d’un service personnalisé dans les banques traditionnelles. S’ils y renoncent avec la ...

Lorsque vous abandonnez la banque traditionnelle et votre conseiller attitré, vous n’êtes pas nécessairement prêt à vous passer d’un service client efficace et réactif. Certes, la banque en ligne ...

De l'ouverture d'un compte courant à la souscription à une assurance vie en passant par la gestion des dépenses, toutes les opérations bancaires sont aujourd'hui réalisables en ligne. Selon les ...

Si vous avez déjà rencontré une difficulté avec votre banque, votre téléphone ou votre box internet, vous êtes peut-être familier de ce processus. Lorsque vous appelez le service client pour obtenir ...

L’emploi de sa plate-forme bancaire n’est pas toujours adapté à l’âge, aux besoins et aux capacités des clients. « Avant, pour joindre la Banque Postale, nous téléphonions à un numéro compris dans nos ...